Muitas pessoas deixam o shell sem colorir, algumas por questões de gosto outras por não se atentarem a mudar o .bashrc, que é o arquivo que toma conta desta personalização, pois bem é um dica rápida e simples de resolver.
quinta-feira, 25 de outubro de 2012
domingo, 21 de outubro de 2012
Request Tracker parte 2
Bom
vamos colocar a mão na massa ?, para nossa instalação iremos usar
o sistema operacional Debian squueze na versão 6.0 ou versão 6.04,
instalação padrão em modo texto zerada, Request Tracker 3.8, o
RTFM 3.8 – Faq
Manage,
fetchmail
– alternativa para pegarmos os e-mail da caixa de entrada do e-mail
de suporte, msmtp – alternativa para envio de e-mail para podermos
responder aos chamados, mysql-server, apache2, perl, ssl conforme
observa-se está instalação do RT não é necessário um servidor
de e-mail instalado no servidor do RT, usaremos um servidor externo
neste caso para exemplo usaremos o gmail.com, no entanto nada impede
de usar o servidor de e-mail de sua empresa ou instalar o RT no
próprio servidor de E-mail (não recomendo está ultima opção),
lembre-se também instale tudo em um ambiente de teste para só
depois coloca-los em ambiente de produção, costumo sempre instalar
todo tipo de tecnologia em um ambiente virtual, pratica na qual
muitos já usam fica a recomendação.
domingo, 30 de setembro de 2012
Request Tracker parte 1
Há algum tempo, venho procurando uma versão free de algum software para gerenciamento de incidente e
abertura de chamados, para empresa onde trabalho. Nesta jornada encontrei todo tipo de software, livres, pagos e até pensei em fazer um do zero. No entanto o tempo para tal tarefa árdua não ajudará. Eis que um
dia em conversa com um amigo Instrutor da 4Linux - Vinícius Pardini, este comentou sobre o RT (Request Tracker) e deu ótimas referências sobre o software que é livre. Assim começou minha jornada para instalação de tal ferramenta. Porém esbarrei na segunda questão. Não queria treinar todos os usuários da empresa para que estes abrissem novos chamados no sistema, tão pouco ter que criar mais um usuário e senha.
Simples! O Request Tracker faz isso pra você bastando mandar um e-mail e o mesmo criará o ticket e o colocará em uma queue (fila). Bom, é aqui que começa a nossa jornada, pois não encontrei nenhum
“How to” em português de forma solida e concisa para instalação e configuração do RT. Tomei a iniciativa de compartilhar a informação com os amigos de nossa área.
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